상주시는 행정안전부가 주관한 2012년도 민원행정 평가에서 전국 16개 시․도와 230개 시․군․구 중 민원행정분야 추진 우수기관으로 선정되어 12월 21일 행정안전부장관 기관표창을 수상한다고 밝혔다.

이번 평가에서 상주시는 민원처리 신속성과 제도개선, 민원인 만족도 등 전반적인 부문에서 높은 점수를 받았으며, 민원 담당공무원 명함 제작․비치 및 민원모니터요원 제도 시행, 시민정서 함양을 위한 각종 사진 전시회 개최 등 차별화된 민원시책을 지속적으로 발굴․추진한 성과가 인정되어 우수기관으로 선정된 것으로, 이로서 상주시는 ‘2009년도 국민을 섬기는 모범민원실 최우수’,  ‘2010년도 및 2011년도 민원행정 우수기관’에 이어 4년 연속으로 기관표창을 수상하는 영광을 안았다.

상주시 관계자는 “앞으로도 쾌적한 민원실 환경조성과 민원담당공무원의 친절도 향상, 신속한 민원처리 등으로 시민에게 신뢰받는 행정서비스를 중점적으로 추진해 나갈 계획” 이라고 말했다.