상주시는 3월 14일 청소년 수련관에서 민원업무 담당 공무원 150명을 대상으로 시민감동 민원행정 서비스 정착을 위한 친절교육을 실시하였다.

이번 교육은 엄미선 친절교육협회 강사를 초빙하여 행정서비스 환경의 변화와 마인드 제고, 고객만족 실천을 위한 민원업무 담당자의 역할과 갖추어야 할 자세 등에 대해 중점적으로 교육이 이루어 졌다.

친절교육은, 시민에게 고품격 민원서비스를 제공하고자 민원행정 3S실천운동의 일환으로, 3S실천운동(Smail, Speed, Special)은 민원인을 항상 웃으면서 친절하게 응대하고, 민원사무의 신속한 처리와 모든 민원인은 남․녀노소를 불문하고 공정하고 특별하게 응대한다는 의미를 가지고 있다.

시 관계자는 주기적인 친절 교육으로 민원업무 담당 공무원 의 자발적인 의식변화를 유도하여, 친절 마인드를 향상시킴으로서 시민에게 한층 다가가는 고품격 민원서비스가 제공 되도록 노력하겠다고 하였다.