상주시(시장:이정백)는 2월 1일부터 행정경험이 풍부한 이통장 및 행정동우회, 각종 봉사단체 회원이 참여하는 시민참여 ‘열린민원실 명예민원실장제’를 운영키로 했다.

명예민원실장제 운영은 종합민원실 민원업무 전반에 대한 현장 체험과 참여를 통해 민원불편 사항, 제도개선 등 의견을 청취하여 민원실 운영에 반영하고, 시정에 대한 다양한 의견을 수렴하여 열린 시정과 친절봉사 행정을 구현하기 위해 운영한다.

또한, 명예민원실장제와 연계하여 민원인을 내 가족같이 친절히 모시기 위해 민원안내 전담공무원도 지정, 운영하고 있다

한편, 상주시는 2015년도에 민원인 응대 친절도, 민원처리 실태, 민원인 편의시설 비치 등 모든 분야에서 우수한 평가를 받아 행정자치부 정부3.0 국민행복민원실로 지정되었으며, 경북도 민원행정 평가에서 최우수상을 수상했다.
 
함창호 민원봉사과장은 “열린시정과 함께하는 화합상주 건설을 위해 참여를 약속한 이통장과 행정동우회원들께 감사드린다.”며, “체험을 통해 민원불편사항을 개선하고 친절과 감동이 넘치는 행복 민원실 운영에 최선을 다할 것이다.”라고 말했다.